Умови обміну та повернення товарів в інтернет-магазині «Гном»

Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам радість. Якщо товар з якихось причин не підійшов, ви можете легко обміняти його або повернути відповідно до чинного законодавства України.

1. Повернення та обмін товару належної якості.

(Якщо товар якісний, але не підійшов за розміром, кольором, фасоном чи формою)

Ви маєте повне право обміняти або повернути товар протягом 14 календарних днів, не враховуючи день покупки.

Для успішного повернення обов'язково дотримуйтеся таких умов:

• Товарний вигляд: Річ абсолютно нова, не була у використанні, не має слідів носіння, прання, сторонніх запахів (парфумів, порошку) або плям.

• Цілісність елементів: Усі фабричні ярлики, фірмові бірки, пломби та захисні наклейки залишалися на своїх місцях і не були зрізані.

• Упаковка: Збережено оригінальну упаковку (коробку, пакет), у якій товар було доставлено. Допускається акуратне розкриття упаковки без її повного пошкодження.

Товари, які НЕ підлягають обміну та поверненню.

Згідно з чинним законодавством України (Постанова КМУ №172), є перелік товарів належної якості, які ми не маємо права прийняти назад з міркувань гігієни та безпеки:

• Натільна білизна (боді, трусики, майки, комплекти спідньої білизни).

• Панчішно-шкарпеткові вироби (колготки, шкарпетки, гольфи).

• Постільна білизна, пледи та пелюшки.

• Дитячі іграшки.

• Товари для новонароджених (соски, пустушки, пляшечки, предмети особистої гігієни).

•Друковані видання.

•Категорія «Акції та знижки».

2. Повернення у разі виявлення браку або пересорту.

Ми ретельно перевіряємо кожне замовлення перед відправкою. Проте, якщо ви виявили виробничий брак або ми помилково надіслали інший розмір/колір:

1. Будь ласка, зафіксуйте дефект на фото або відео відразу при отриманні.

2. Зв'яжіться з нашим менеджером протягом 2-3 днів з моменту отримання посилки.

3. Ми оперативно замінимо товар на аналогічний або повернемо гроші.

Фінансові умови та оплата доставки

• У разі повернення з особистих причин (не підійшов розмір, передумали): послуги перевізника («Нова Пошта») повністю оплачує Покупець. Зверніть увагу: якщо ви відправите товар за наш рахунок, ця сума буде автоматично вирахована з вартості повернення коштів.

• У разі браку або помилки магазину (пересорт): усі транспортні витрати в обидва боки бере на себе інтернет-магазин «Гном». Комісію за переказ грошей клієнту в такому випадку також сплачуємо ми.

Порядок та терміни повернення коштів.

• Повернення грошей здійснюється на вашу банківську картку або розрахунковий рахунок.

• Ми виплачуємо кошти протягом 5 робочих днів з моменту успішного отримання та перевірки посилки нашим складом на відповідність усім правилам.